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Expédition & retours

www.cleantool.fr - postmaster@cleantool.fr - Tél. : 06 95 68 03 00 (9 H à 18 H, sauf week-end)

CONDITIONS DE RETOUR

Le renvoi ou le retour des objets neufs est accepté dans un délai légal de 7 jours dans l'emballage d'origine à condition que l'article n'ait pas été utilisé, ni démonté.

Le coût des frais de transport  tant à l'aller et qu'au retour restent à votre charge car le transporteur (la Poste)  ne rembourse jamais les colissimos même recommandés et autres prestations.

La loi prévoit un remboursement du prix de la marchandise dans les 30 jours suivant la date du retour complet de la marchandise y compris de tous les accessoires.

***

Le délai de rétractation est une période de réflexion durant laqu'elle un contrat liant deux parties peut être annulé et est visé aux articles L 120-20 et suivants du Code de la consommation. Suivant le Code la consommation régissant les ventes à distance, vous avez légalement la possibilité de dénoncer le contrat dans les 7 jours suivant la réception de votre marchandise.

A cette fin, vous devez simplement nous informer par e-mail, sans avoir besoin d'indiquer de raison particulière. Vous devez contacter le service client au 04 68 63 92 10 avant de renvoyer votre colis. Ce délai commence à dater du jour de la livraison du colis.

Nous vous demandons cependant de vous assurer que la marchandise est de retour chez nous dans les 4 semaines consécutives à l'exercice de votre droit de rétractation.

Veuillez noter que seuls les clients du droit privé ont la possibilité d'exercer ce droit de rétractation. Nous restons à votre disposition pour toute autres questions concernant le droit de rétractation.

***

Pour toute marchandise livrée par un transporteur, veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous :

Les marchandises voyagent aux risques et périls de l'acheteur, quelque soit les modalités de règlement du coût du transport.

En cas de perte ou d'avarie survenue en cours de transport ou d'acheminement, il appartient à l'acheteur de formuler des réserves auprès du transporteur en ayant déballé et bien vérifié.

Pour donner droit à indemnisation en cas d'avarie, perte totale ou partielle sur les marchandises transportées, des réserves précises et caractérisées doivent être notifiées sur le récépissé du transporteur à la livraison, en présence du chauffeur, et confirmées dans les trois jours ouvrables, par lettre recommandée avec accusé de réception.

La mention « sous réserve de déballage » sur le récépissé n'a aucune valeur et ne peut être mise en avant pour une déclaration d'avarie effectuée ultérieurement à la livraison.

Le fait d'accepter la marchandise ne donne plus aucun droit concernant les anomalies dû au transport.

Pour toutes demandes concernant les retours, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : postmaster@cleantool.fr

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